公司基本信息
江苏瑞玺网络科技有限公司
所属行业: | 互联网/移动互联网/电子商务+通信/电信(设备/运营/增值) |
公司性质: | 民营 |
公司规模: | |
公司地址: | 江苏南京卫岗科创园 |
公司介绍: | 江苏瑞玺网络科技有限公司简介 江苏瑞玺网络科技有限公司是一家集团网络生活于一体的大型电子商务集成商,电商系统引导各类生活群体充分利用华为生活号APP平台,进行日常吃喝玩乐消费服务。主要商务平台为华为生活号App! 一、APP产品定位 华为生活号的服务宗旨为“吃喝玩乐全都有”,其服务完美贴合宗旨,成为一个集美食、外卖、酒店、旅游、电影等于一体的生活服务类App。,同时,又结合评论特点,为用户提供弱社交(如评论,评分,分享等功能),帮助用户更好地找到适合自己的店家。 二、APP用户定位 华为生活号主要有两大类用户群体,一个是以低价获取较优质的服务为导向的消费者,另一个是以增加销售额、增加知名度为导向的商家。在此主要讨论更广大的消费者群体。 移动观象台的数据显示,华为生活号App的人群画像为:女性多于男性、年龄集中在19-25、26-35、36-45岁。这个三年龄段的消费者主要包含了大学生、白领这两个群体。 消费者需求的本质是:以低廉的价格获取较优质服务,满足生理需求、情感需求、尊重需求。又可从基本需求,期望需求,兴奋需求三个角度进行编排。 a.基本需求: 消费前:定位所在城市、分类导航、搜索商品和服务、查看商品和服务详情、下单、支付。 消费后:拍照、评价、分享、收藏。 b.期望需求: (1)业务类型丰富,涉及到吃喝玩乐、旅游出行、电影购票等各品类。 (2)折扣大、促销活动较多。 (3)用户消费评价、商家评分。 (4)个性化推荐。 (5)附近商品和服务。 c.兴奋需求: (1)未消费随时退款。 (2)华为生活号券过期未消费无条件退款。 (3)消费不满意,华为生活号就免单。 (4)资讯:美食推荐和制作、玩乐推荐、影视新闻。 (5)微信、通讯录好友对商品和服务的评价。 三、产品功能架构 华为生活号一级入口大致为四个,即首页,发现,消息,我的四个底部功能栏,进行细致解析后可以看出四个入口所承担的功能数量不协调,消息栏目仅提供历史记录,没有多余的二级入口,而服务的整体功能主要有首页和我的两个入口承担。页面信息量大还容易影响用户体验,比如在信号不佳的时候,会更容易出现加载失败的情况。过多的二级入口很容易让用户忽略掉部分功能,同时对于首页的头部功能,可参考支付宝制作成用户可根据自身习惯进行自主排序会更好。 “发现”栏功能比较独特,通过发布与吃喝玩乐相关的资讯,捉住了与用户生活息息相关的内容,保持了用户粘性。比如说当用户想看个好看的电影的时候,可以浏览约电影下面的内容,通过内容介绍来选择自己喜欢的电影,但是由于用户可能对于部分评价产生了信任app,比如很多用户会更相信豆瓣上的评分,这位华为生活号的发现功能多样化带来了挑战,最好的应对措施是加大优质内容的产出,利用内容流出用户,让更多的用户流量保持在产品内部。 |
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