公司基本信息

海南一卡通物业管理股份有限公司

所属行业: 物业管理/商业中心
公司性质: 股份制企业
公司规模: 1000-9999人
公司地址: 海南省海口市美兰区大英山东三路一卡通物业大楼 查看地图
公司介绍: 一、企业基本情况海南一卡通物业管理股份有限公司(以下简称一卡通物业,股票简称:一卡通,股票代码:834858)成立于2000年4月21日, 注册资金1.436亿元,总部设立于海南省海口市。一卡通物业2017年再次进入“中国物业服务百强”名列29位,是世界500强企业海航集团旗下成员单位,是海航实业旗下致力于打造现代化物业服务综合供应商。截止2017年8月3日,一卡通物业管理19家分公司,人员规模近5000人,在管项目共计138个,项目总面积超1900万㎡,公司总资产达6.72亿元。一卡通物业秉承海航创业20余年的精神和企业文化,依托海航的优势资源,以精准高效的物业服务和租赁服务为核心,兼顾多元化经营,通过信息化管理平台,提升企业的核心竞争力,向标准化、规模化和国际化发展的战略目标迈进。1.物业服务管理范围覆盖海南、北京、广州、长沙、昆明、西安、深圳、成都、上海、天津、长春、武汉、唐山等多个重点省市,业务涉及政府部门办公区、5A写字楼、大型航空基地、民用机场、公共医疗机构、高等院校和高档住宅小区等。现为中国物业管理协会常务理事会员和海南省物业管理协会副会长单位,并通过ISO9001、ISO14001及OHSAS1800三个国际体系认证,具有国家物业管理企业一级资质和独立法人资格。2.智能停车场海南一卡通停车场管理有限公司(简称“一卡通停车场”)于2015年11月启动筹备工作并注册成立。公司定位为全国“智慧停车”综合服务运营商,以实现停车位资源利用率的最大化、城市经济流通最优化和智慧交通管理现代化为导向,通过管理输出、技术输出、管理权收购和BOT合作等多元化合作模式,从事商业综合体、高档社区、交通枢纽、港口码头、5A级写字楼、星级酒店、综合商务区、机场、公共事业单位等各种业态停车场规划、设计、智能系统设计与安装、导视系统设计与安装及运营管理并提供预订车位、停车诱导、查车、互联网支付、充电桩、新能源汽车服务多位一体解决方案及产品服务。定位:全国“智慧停车”综合服务运营商;使命:构建海口智慧城市静态交通网络;目标:打通“一城三网”提高城市停车场立体运营率,创新交通规划纬度,加快解决城市停车难问题,促进城市经济发展步伐。3.“汇生活love”O2O社区平台“汇生活love”是一卡通物业新一代智能创新产品,以“互联网+社区”极具前景的理念模式,开创O2O社区平台,通过互联网、物联网、APP等技术,打造新型一卡通物业支柱产品。⑴ 打造社区增值服务产品链以小社区为数据单元,通过互联网,整合多社区终端客户数据,向社会化大数据服务延展,实现身边生活畅通缴费、管家服务、吃、住、行、游、购、娱、商圈资源服务等线上线下(020)增值服务产品。⑵ 打造综合服务产品链以一卡通物业综合服务平台大数据客户资源为载体,线上搭载一卡通营销产品、积分互通、数码促销等线上线下(020)客户与企业双赢的服务产品。⑶ 打造智慧城市服务产品链通过建设“数字交通”工程,进一步汇集一卡通物业大数据资源,将无线通信技术、移动终端技术、GPS定位技术等综合应用于城市停车场车位的采集、管理、预订与导航服务,从而达到一卡通物业大平台线上线下(020)城市服务产品链条。二、企业经营管理理念㈠ 经营、管理理念公司贯彻真诚、高效、专业规范的管理宗旨,在物业服务实践中,始终遵循“寓经营于管理之中,寓管理于服务之中”的经营理念,奉行客户是伙伴,服务是核心,文化是灵魂,品牌是资本的管理观念,坚持物业服务专业化,规范化,科学化,经营型的发展之路,提供温馨、快捷、全面的“金钥匙管家服务”将承接的每一个项目打造成物业服务精品。逐步建立形成品牌服务特色,即清晰化的专业服务、多元化的精神文明建设人性化的社区服务,高水平的智能化的管理。㈡ 文化理念公司全面引入海航集团人性化物业服务的理念,以关注专业服务质量、关注环境的温馨和谐、关注项目的整体氛围为特征的个性化管理,实现了规范化管理和人性化管理的统一,在员工层面,体现了企业发展和个人成长的统一,在业主层面,实现了服务和责任的统一。企业理念:服务创造价值企业愿景:以卓越的服务品质,成为海航品牌的重要组成部分及客户首选的行业标杆核心价值观:在坚持不懈的努力中,成就客户与自我客户理念:为您,我能做的更好服务使命:源于需求,超越期望服务宗旨:诚信尽责,品质非凡人才理念:人才是可持续发展的本源三、企业服务特色为保证物业持有人利益,持续满足和超越客户服务需求,公司将常规物业服务拆分为更为贴近客户实际需要的八大服务板块,通过人力资源管理体系,专业服务资源供给体系,服务模块策划体系,质量、环境管理体系、服务品质监控管理体系对各项服务进行全过程控制,使客户尊享物业优质服务。以客户价值为核心的卓越服务。㈠   五星客服在每一个独立的物业项目内,都设置客户服务中心,办理各项客户事物,接待来电来访,处理一切与物业相关事件的诉求。服务中心通过先进的物业服务平台妥善处理服务信息,组织协调各类资源满足客户需求,并对服务过程及结果进行监控和回访,确保服务品质,此外,针对特定项目,我们将设置贵宾级专属服务专员,提供一对一的一站式服务。㈡ 宅居保值一卡通物业按照物业全生命周期管理模式,在物业项目接管以后,严格装修管理,切实履行对物业本体,公共区域,景观小品、公共设施的维护保养责任,有效协调开发企业完善售后保修工作,合理申请使用专项维修基金,使各个建筑本体功能完善并始终呈现出良好状态,保证物业持续保值增值。㈢ 海航优品人员控制、物料控制、程序控制、时间控制是一卡通物业家政服务的四要素,所有家政人员由公司专门选聘,体验合格后培训上岗;家政服务所使用的工具、材料、药剂以及家政项目操作程序、时间均有明确标准及品质要求。确保为客户提供有品质保障,性价比高的放心服务。此外,根据项目定位,公司还提供营养私厨、家庭保健,家政劳务等系列中介服务。㈣ 居巢关爱“达致您的期望,从关注您的需求开始”,是公司居巢关爱的服务宗旨。为保证客户在日常工作,生活中遇到水电路,装修等问题能够得到及时妥善的处理,公司储备有专业技术人员及相关资源,处理解决客户保修问题,还可以根据客户档案,分析客户的不同需求,提供定期入室检查水、电、气等办公、生活保障系统使用情况及隐患排查的专项增值服务。㈤ 安居守护在项目秩序及交通、消防安全管理中、公司运用在多年管理实践中不断总结完善的独特DS安全管理模式,有效整合人防、物防、技防资源、通过三防结合达到布岗科学,设备可靠,事前防范、互保联控、疏导有序、应急响应、有效监控等七个方面的要求,为客户提供一个安心的商务及居住环境。㈥ 乐业保障作为有多个省市级重点设施服务企业,公司以公共设备设施运行维护管理而见长,在强弱电、给排水、电梯、中央空调、消防、楼宇自控等系统运行维保方面,具有丰富管理经验及一流技术水平,企业不仅拥有业内最为完善的设备维护、安全操作、安全使用三大规程,更有一批经验丰富、技术娴熟、恪尽职守的专业技工,尽可使您安居乐业,消除后顾之忧。㈦ 商务助理为满足客户临时性商务需求,使客户在项目内获取更多商务便利,公司在各个项目内均设置了常规商务服务,不仅可以为客户提供常规的文件打印传送,会议组织等服务,还可以为客户代定酒店、机票,并且可以充分利用企业多区域项目优势,为客户提供出行目的地协议酒店优惠服务,使客户尊享更多便利,更多超值服务。㈧ 形象管理为保障环境服务优良品质,一卡通物业将项目内保洁、绿化管理提升为项目形象管理,由公司制定标准,选取市场中优质专业服务资源,通过对专业公司服务过程监督,使公共区域清洁、垃圾清运处理、绿化修剪养护、水景维护等各个方面都得到有效管理,为客户营造优美环境。四、企业荣誉2001年社会治安综合治理工作先进单位2006年海南省第一届业主满意物业管理单位2008年碧海苑小区获评“海南绿色社区”和“海南省生态文明住宅小区”2009年跨越辉煌60年---最受消费者喜爱的海南标志性品牌企业行业10强2011年荣获“物业管理改革发展30周年优质服务贡献奖”等奖项2013年首届(物业)海口市物业口碑测评中获得“金牌物业”第一名2014年海航集团抗击台风“威马逊”抗风救灾先进集体2015年一卡通物业新三板挂牌成新三板海南物业第一股2016年2016年新三板优秀房地产服务商以32名的排名荣获“中国物业服务百强”称号,是海南首家也是唯一跨入50强企业荣获“2016中国物业服务专业化运营领先品牌企业”,品牌估值9.86亿元2016全国物业管理安全文明示范项目2016全国物业管理优秀示范项目海南省见义勇为爱心企业海口市文明卫生先进单位亚洲豪苑项目获评2016年海口市物业管理优秀住宅小区海口市人民医院项目获评2016年海口市物业管理优秀大厦海口海航大厦项目总经理高彩霞获评2016年海口市物业服务行业标兵2016年度海南省诚实守信示范单位2017年正式进入新三板创新层以29名的排名再次荣膺“中国物业服务百强”称号,是海南地区唯一跨入百强企业海口市人民医院项目获评“2017中国物业服务行业示范基地”
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