公司基本信息

厦门快商通科技股份有限公司

所属行业：	计算机软件+互联网/移动互联网/电子商务,IT服务（系统/数据/维...
公司性质：	上市公司
公司规模：	100-499人
公司地址：	厦门市思明区嘉禾路267号惠元大厦13楼整层（公交站莲花路口东站... 查看地图
公司介绍：	1.1公司简介：厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年，是国内人工智能营销客服第一股。快商通在企业客服领域拥有7年的行业积累，服务超过25w+的企业用户，快商通倡导企业客服多元化，高效化，智能化。公司在2009推出人工智能客服引擎平台，快商通将人工客服、机器人客服、工单中心等技术完美融合在平台中，实现并提供全方位一体化的企业智能客服解决方案，掀开了国内客服领域改革的新篇章，推动了快商通成为中国客服领域里的领军企业。同时，快商通面向公共医疗领域推出了自己研发多年的硬件产品——智能导诊机器人，开放人工智能技术，促进产业智能化升级。公司的使命是让人工智能走进每个人的生活。2016年，快商通挂牌新三板（股票代码：839014）。公司研发团队主要来自华为、百度、Facebook、清华大学、荷兰埃因霍温理工大学、厦门大学等知名互联网企业和高校；目前快商通已在美国硅谷开设分公司，与厦门大学、深圳大学、日本长冈技术科学大学联合建立人工智能实验，研究内容包括人机对话、语义分析、远场口语识别、大数据分析、人脸识别等前沿技术；与厦门大学数据挖掘研究中心、台北医学大学大数据研究中心成立了“大数据科学研究基地”，三方在大数据科学研究领域进行深入的交流与合作。公司的愿景是成为全球最大的人工智能引擎平台。产品及市场：手机在线客服：国家卫生厅重点推荐，2013年荣誉最具有创新力产品奖；手机APP制作/手机网站：技术领先，速度最快；手机广告：中央电视台CCTV-4《中国新闻》权威报道快商移动；网络营销电话：连续五年全国销量第一，国内市场占有率第一；短信营销：与CRM客户管理系统相结合，为客户提供方便。运营网站：www.kuaishang.cn快商通官方网站3g.kuaishang.cn快商通手机网站shop.kuaishang.cn快商软件商城站请关注快商软件微信公众号“快商软件”1.2福利待遇：薪酬——高于业内水平；期权激励——针对优秀员工和骨干员工给予公司期权激励；社会保险——按厦门市规定为每个员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；住房公积金——按厦门市规定为符合要求的员工缴纳住房公积金。带薪休假——享受国家规定的各类带薪休假（婚假、产假、陪产假、产检假、哺乳假、工伤假、丧假、病假、及固定国家法定节假日）；上班时间——大小周工作制，弹性工作制；培训分享——公司定期组织内部培训或外训学习，为您提供广阔的学习平台；员工活动——丰富的部门活动，聚餐，中秋搏饼、年终尾牙、K歌、足疗、看电影、放风筝、踩单车、羽毛球、台球、蓝球..你能想到的小伙伴们就能说走就走；健康关怀——我们时刻关注每个员工的健康，我们准备了日常医药箱，同时也为员工准备了台球桌、乒乓球桌、跑步机、按摩椅等各类健身器材，让我们的每个员工的身体棒棒的；其他福利：各种丰富的生日趴、婚育礼金、节日贺礼、周年贺卡（女生节、情人节、光棍节等等，绝不放过你）、台球赛、乒乓球赛、我是歌手大赛等文娱生活；优雅环境——自助厨房、微波炉、冰箱、咖啡豆浆供应，极具活力与激情的工作氛围。1.3快商发展历程：2007年2007年6月收购厦门中世纪网络技术有限公司2008年2008年12月中世纪CEO肖龙源荣获2008中国企业创新优秀人物奖2008年12月中世纪荣获“2008最具投资价值的创业型软件公司”2009年2009年6月快商（厦门）软件科技有限公司成立2009年7月快商软件吉祥物商宝诞生2009年10月快商软件荣获最具投资价值的创业型软件公司2009年11月中世纪的呼叫中心服务全面转移“快商软件”，中世纪继续运营动漫产业设计，并由快商软件直接控股2009年12月快商软件荣获“中国呼叫中心产业发展创新奖”2010年2010年01月快商加入互联网地址资源服务行业自律公约2010年01月谨守诚信为本快商获评守合同重信用企业2010年03月快商软件荣获厦门市版权保护重点企业2010年03月2010年快商成功签约中央电视台《非常6+1》2010年04月CCTV5到福建选《足球宝贝》，快商提供全程网络技术支持2010年06月快商软件荣获“网络营销应用管理软件技术创新奖”2010年08月快商软件荣获“最具价值产品/服务入围奖”2010年09月快商通过国家三项体系认证，分别为ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、GBT28001-2001职业健康安全管理体系认证2010年11月快商网站正式通过“可信网站”验证2011年2011年03月快商总部乔迁之喜2011年10月快商软件荣获福建省著名商标2011年02月快商软件荣获守合同重信用企业2011年11月快商软件再获“高新技术企业荣誉称号”2011年11月快商软件公司又喜获一项新专利2011年12月快商软件推出手机在线客服-安卓版2012年2012年03月快商软件全球首推出手机版在线客服2012年05月快商软件推出手机在线客服-iPhone版在线客服2012年07月快商通在线客服首获国家官方认可，卫生厅指定四大便民服务之一2012年10月快商通免费版在线客服正式上线2012年11月快商软件推出手机在线客服-iPad版在线客服2013年2013年01月凤凰卫视专题报道快商通助力中小企免费营销2013年02月凤凰浪、人民网、新浪网等近200百余家媒体权威报道快商通2013年02月快商软件成功举办首场移动互联网营销推广交流会2013年04月快商软件联合国家科技部举办“快商移动，6亿让利”新闻发布会2013年05月快商通在线客服荣获软件推动中国2013年度创新产品奖2013年05月快商移动荣获软件推动中国2013年度首选品牌奖2013年06月众集团牵手快商，迈入营销云时代2013年06月快商软件荣获《技术贸易资格证》2014年2014年01月快商软件从众多竞标企业中脱颖而出，成为“政府信息化建设”定点合作商2014年02月快商软件喜获“全国中小企业生产经营运行监测厦门样本企业”称号2014年05月标致雪铁龙旗下高端品牌DS正式签约快商通2014年05月快商受邀参加第五届两岸成长型企业投融资项目对接会2014年05月快商应邀出席海峡两岸（厦门）创新创业大会2014年06月快商软件在市企业创新、国家级对台科技合作项目中成功立项2015年2015年04月乔迁至新办公地点：厦门市嘉禾路267号惠元大厦13楼2015年04月快商通在线客服业内首推数据安全保单2015年12月快商通发起“远场口音识别”论文荣登全球顶级期刊2015年12月应邀参加国际服务机器人展并收获”金萝卜核心技术供应商奖“和”金萝卜大众欢迎产品奖“两项大奖2015年12月底更名为厦门快商通科技股份有限公司1.4快商使命让机器人走进每个家庭！1.5远景目标●成为全球最大的网络营销应用软件服务商●只要是企业就一定要用快商通1.6企业价值观●客户满意——关注客户的关注点，服务的开始才是销售的开始关注客户的需求，为客户提供办法和资讯，帮助客户成长。以客户为中心，做到：微笑服务、处事迅速、待人诚恳●团队合作——取胜之道、尽在群攻热爱快商，在奉献中实现企业和员工的价值，始终以积极的心态对待日常工作。企业内部上下同心，企业各部门相互支持，协调一致。沟通交流、密切合作，取胜之道，尽在群攻。●诚信——诚实勇敢，信守承诺人谁无过，关键是敢于承担错误，勇于承担责任。诚信是企业生存和发展的根本条件。●创新——旧资源新整合，企业发展核心创新是利用旧资源进行新发明，是人类特有的认识能力和实践能力。企业缺了创新，就缺乏竞争力，就会被市场淘汰。●执行——不找任何借口，百分百执行对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。一流的企业需要一流的执行力。●坚持——坚定目标，屡败屡战人这辈子最难做到就是坚持，当遇到困难能坚持梦想，当小有成就能坚持努力和谦虚。成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。生活中不存在失败，只有挫折。●感恩困难——读懂困难，拥抱变化直面困难，只有困难才能提高我们的能力，只有困难才能体现我们的价值。唯一不变的是变化，计划不如变化，变化后再计划，只有变化人类才会进步，企业才会发展1.7企业精神成功是优点的发挥；失败是缺点的积累。计划是时间的最好保障，行动是成功的唯一途径。1.8管理理念用文化凝聚人心，以章管企，制度大于领导人。1.9道德理念要埋怨别人时，先想想自己是否完美无缺。一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。1.10人才理念有德有才，马上就用；有德无才，培养着用。无德有才，限制录用；无德无才，坚决不用。1.11服务理念售前：客户体验第一位、服务的开始才是销售的开始，客户后还有客户、做到微笑服务、处事迅速、待人诚恳售中：关注客户的关注点，及时为客户提供建议和资讯，帮助客户提升能力、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推塞、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终使得客户和公司都满意。售后：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题、顾客有微笑是我们不懈的追求。长远：通过我们自己的努力，使所有的的客户都能成为我们的终身用户。

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